قانوني
تعرّف على كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقع AsfarTrip.com.
آخر تحديث: Tuesday, 18 November 2025
توضّح هذه سياسة الخصوصية كيفية قيام أسفار تريب للسفر والسياحة ذ.م.م، التي تعمل تحت اسم "AsfarTrip" (ويُشار إليها في هذه الوثيقة بـ "AsfarTrip" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصّتنا")، بجمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية عند دخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو الموقع المخصص للهواتف أو التطبيق أو أي من قنوات البيع التابعة لنا (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصّة"). يقع مكتبنا المسجّل في: 10 شارع 39 – الكرامة – دبي، الإمارات العربية المتحدة.
باستخدامك للمنصّة أو لأي من خدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها وتوافق على الالتزام بما ورد فيها، وتمنحنا موافقتك على جمع واستخدام بياناتك وفقاً لما هو موضح هنا. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصّة وخدماتنا فوراً.
دولة الإمارات العربية المتحدة هي دولة الإقامة، وأي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بسياسة الخصوصية هذه يخضع ويُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
تطبّق هذه السياسة على جميع الأفراد الذين يتصفحون منصّتنا، أو ينشئون حساباً، أو يجرون حجوزات، أو يتواصلون مع فريق خدمة العملاء، أو يتعاملون مع AsfarTrip عبر أي من قنواتنا الإلكترونية أو غير الإلكترونية (بما في ذلك الموقع الإلكتروني، موقع الهاتف المحمول، التطبيق، مركز الاتصال، والمكتب).
لا تسري هذه السياسة على مواقع أو تطبيقات أو خدمات الأطراف الثالثة، حتى لو كانت مرتبطة أو مُشار إليها من خلال منصّتنا. ننصحك دائماً بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بأي أطراف ثالثة تتعامل معها.
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات اعتماداً على كيفية استخدامك للمنصّة. في كثير من الحالات نحتاج بعض البيانات لتقديم خدمات السفر لك، ومعالجة الحجوزات، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
البيانات الشخصية: وتشمل المعلومات التي يمكن أن تعرّفك كشخص، مثل الاسم الكامل، بيانات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)، تاريخ الميلاد، الجنسية، تفاصيل جواز السفر أو الهوية، معلومات التأشيرة، تفاصيل الحجز، أسماء المسافرين، أرقام برامج المسافر الدائم أو الولاء، وأي معلومات أخرى تقدّمها لإتمام الحجز أو إدارة رحلاتك.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عند زيارتك أو استخدامك للمنصّة، قد نقوم تلقائياً بجمع معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، إعدادات اللغة، الصفحات التي تزورها، مدة الزيارة، الروابط التي تضغط عليها، وبعض بيانات التصفّح العامة. تساعدنا هذه المعلومات على فهم كيفية استخدام الزوار للمنصّة وتحسين الأداء والأمان.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة: نستخدم الكوكيز وتقنيات تتبّع مشابهة لتذكّر تفضيلاتك، والحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، وتحليل حركة الزيارات، وتخصيص المحتوى والعروض. لا تحتوي الكوكيز عادةً على معلومات تُعرّف بك مباشرة، ولكن قد يتم ربطها بحسابك أو ملفّك في حال تسجيل الدخول.
نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض مشروعة ووفقاً للقوانين المعمول بها.
تقديم خدمات السفر: نستخدم بياناتك لمعالجة الحجوزات، وإصدار التذاكر والقسائم، وإدارة الحجوزات، والتواصل مع شركات الطيران والمورّدين الآخرين، وتقديم الدعم لك قبل وأثناء وبعد رحلتك.
الدفع ومنع الاحتيال: نستخدم بياناتك لمعالجة المدفوعات بأمان، والتحقق من المعاملات، والكشف عن محاولات الاحتيال ومنعها، والامتثال للمتطلبات المالية والتنظيمية ذات الصلة.
التواصل والدعم الفني: نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال تأكيدات الحجز، وتحديثات الرحلات، والمعلومات المهمة المتعلقة بالخدمة، والرد على استفساراتك أو طلبات الدعم.
تحسين المنصّة: نستخدم البيانات المجمّعة والمجهولة لتحليل الأداء وفهم أنماط الاستخدام، وتحسين خدماتنا، وتطوير مزايا جديدة، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.
الأمور القانونية والامتثال: قد نستخدم بياناتك للامتثال للالتزامات القانونية، والرد على الطلبات النظامية من الجهات المختصة، وتطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا، وحماية حقوق AsfarTrip وحقوق عملائنا وشركائنا.
لا تقوم AsfarTrip ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. تتم مشاركة بياناتك فقط عند الضرورة ووفقاً لما هو موضّح في هذه السياسة.
مزوّدو خدمات السفر: من أجل إتمام حجوزاتك، قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع شركات الطيران، الفنادق، شركات تأجير السيارات، شركات التأمين، منظّمي الأنشطة، وغيرها من المورّدين المرتبطين بحجزك. وتخضع معالجة بياناتك لديهم لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بهم.
مزودو الخدمات والجهات المساندة: قد نشارك قدراً محدوداً من المعلومات مع مزوّدي خدمات خارجيين يدعمون عملياتنا، مثل مزوّدي خدمات الاستضافة، ودعم الأنظمة، وأدوات خدمة العملاء، وبوابات الدفع، وخدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وخدمات التحليل الأمني ومنع الاحتيال. وتلتزم هذه الجهات تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها.
الشركاء التجاريون والتسويق: بموافقتك، قد نشارك بعض المعلومات (مثل بيانات التواصل وبعض بيانات الحجز) مع شركاء محدّدين لتقديم خدمات مشتركة، أو مزايا ولاء، أو عروض تأمين سفر، أو عروض خاصة قد تكون مناسبة لك.
الالتزامات القانونية: قد نكشف عن بياناتك عند طلب ذلك بموجب القوانين أو اللوائح أو الأوامر القضائية أو من قِبل الجهات الحكومية أو الجهات الأمنية، أو عندما نعتقد بحسن نية أن هذا الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا أو للتحقيق في الاحتيال أو للتعامل مع مسائل أمنية.
تتم معالجة جميع المدفوعات الإلكترونية عبر AsfarTrip من خلال بوابات دفع آمنة ومتوافقة مع معيار أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS). لا تقوم AsfarTrip بتخزين رقم بطاقتك الكامل أو رمز التحقق (CVV) أو أي بيانات مصادقة حسّاسة على خوادمها.
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير بيانات بطاقات الائتمان/الخصم أو أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث.
لن يقوم موقع asfartrip.com بتمرير أي بيانات لبطاقتك الائتمانية/الخصم إلى أطراف ثالثة، باستثناء بوابة الدفع المصرّح لها والآمنة لغرض إتمام عملية الدفع فقط.
يتّخذ موقع asfartrip.com الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمانها، بما في ذلك استخدام منهجيات وبرمجيات وأنظمة حماية متعدّدة. ومع ذلك، لا يمكن لـ asfartrip.com أن يضمن بشكل كامل أمان أي معلومات يتم الإفصاح عنها عبر الإنترنت، وبالتالي فإن مشاركة أي بيانات تتم على مسؤوليتك الخاصة.
قد نستخدم أنظمة وتقنيات لمراقبة المخاطر والكشف عن الاحتيال، وقد نطلب مستندات أو معلومات إضافية في حال الاشتباه في نشاط غير معتاد أو ذي مخاطر عالية.
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم الخدمات لك، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والحسابات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات.
في قطاع السفر، قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز والمعاملات لعدة سنوات (على سبيل المثال حتى 7 سنوات) للامتثال لمتطلبات الضرائب والمراجعة والجهات التنظيمية ومتطلبات شركات الطيران.
قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو إشعارات حول عروض الأسعار، أو العروض الخاصة، أو الخدمات الجديدة، أو محتوى متعلق بالسفر نعتقد أنه قد يهمّك.
يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا، أو من خلال إعدادات حسابك (إن توفرت)، أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في هذه السياسة.
حتى في حال إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية تتعلق بحجوزاتك أو حسابك أو التحديثات المهمة على خدماتنا.
اعتماداً على القوانين المعمول بها في بلد إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، مثل حق الوصول إلى بعض البيانات، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو طلب حذفها، أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها.
لممارسة أي من هذه الحقوق (إن كانت متاحة)، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في هذه السياسة. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك، وقد لا نتمكن من تلبية بعض الطلبات إذا تعارضت مع التزاماتنا القانونية أو مصالحنا التجارية المشروعة.
قد تحتوي منصّتنا على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تديرها AsfarTrip. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو مستوى الأمان في تلك المواقع أو الخدمات. ننصحك دائماً بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث قبل استخدام خدماته.
المنصّة غير موجّهة للأفراد أقل من 18 عاماً. لا يجوز للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً التسجيل كمستخدمين في الموقع أو إجراء معاملات عبره. لا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من قُصّر، وفي حال تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة مناسبة، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف تلك البيانات.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في المتطلبات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أحدث نسخة من السياسة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@asfartrip.com.
يمكنك أيضاً مراسلتنا على عنوان مكتبنا المسجّل: أسفار تريب للسفر والسياحة ذ.م.م، 10 شارع 39 – الكرامة – دبي، الإمارات العربية المتحدة. سنبذل قصارى جهدنا للرد على الطلبات والاستفسارات خلال فترة زمنية مناسبة.