قانوني
يرجى قراءة سياسة الإلغاء بعناية قبل طلب أي تغيير أو استرداد.
آخر تحديث: Tuesday, 18 November 2025
تخضع جميع الحجوزات التي تتم عبر AsfarTrip لقواعد الأسعار والسياسات الخاصة بشركات الطيران فقط. تعمل AsfarTrip كوسيط بينك وبين شركة الطيران ولا تملك صلاحية تغيير أو إلغاء أو استثناء أي من قواعد شركات الطيران.
تُحدَّد أهلية الإلغاء، وإمكانية الاسترداد، وقيمة المبلغ المسترد، وأي غرامات مطبقة وفقاً لقواعد سعر التذكرة الخاصة بشركة الطيران للتذكرة التي قمت بحجزها.
قد تفرض AsfarTrip رسوماً مقابل معالجة طلبات الإلغاء أو الاسترداد، بالإضافة إلى أي غرامات أو رسوم عدم حضور أو فروقات سعر تفرضها شركة الطيران. رسوم الخدمة التي تفرضها AsfarTrip غير قابلة للاسترداد في جميع الأحوال.
في الحجوزات التي تتم مع شركات الطيران منخفضة التكلفة مثل فلاي دبي، العربية للطيران، فلاي ناس، ويز إير وغيرها، تكون أغلب التذاكر مباعة بشروط غير قابلة للاسترداد.
في كثير من الحالات، لا تسمح شركات الطيران منخفضة التكلفة باسترداد قيمة التذكرة بعد إصدارها، إلا في حالات محدودة جداً وفقاً لسياسة شركة الطيران، مثل الإلغاءات أو التغييرات القسرية من طرف شركة الطيران.
عادةً يجب تنفيذ أي تعديل أو إلغاء أو طلب استرداد يخص شركات الطيران منخفضة التكلفة مباشرةً مع شركة الطيران. يمكن لـ AsfarTrip تزويدك بروابط ومعلومات التواصل الخاصة بشركة الطيران، لكنها لا تضمن الموافقة على أي تعديل أو استرداد.
بخصوص شركات الطيران منخفضة التكلفة يرجى ملاحظة ما يلي:
في حالة شركات الطيران ذات الخدمات الكاملة مثل طيران الإمارات، الخطوط السعودية، الاتحاد للطيران، القطرية، الخليج وغيرها، تعتمد إمكانية الإلغاء أو الاسترداد بشكل كامل على نوع التذكرة والشروط المرتبطة بها.
بعض التذاكر قد تكون قابلة للاسترداد مع خصم غرامات، وبعضها قابل للاسترداد بشكل جزئي، والبعض الآخر قد يكون غير قابل للاسترداد نهائياً. يتم عرض هذه الشروط أثناء عملية الحجز وتُعد جزءاً من عقدك مع شركة الطيران.
أي تغيير مسموح به يجب أن يكون لنفس المسافر وعلى نفس شركة الطيران. التغييرات في خط السير أو الترقية إلى درجة أعلى تخضع للتوافر، وفروقات الأسعار، وموافقة شركة الطيران.
لا يمكن تغيير الحجز من شركة طيران إلى أخرى عبر AsfarTrip. إذا رغبت في السفر مع شركة طيران مختلفة، يجب عليك إلغاء الحجز الحالي (إن سمحت شركة الطيران بذلك) وإجراء حجز جديد مع شركة الطيران الأخرى.
عند السماح بالتغيير من قبل شركة الطيران، سيتم تطبيق غرامات التغيير وفروق الأسعار وفقاً لقواعد شركة الطيران. لا تتحكم AsfarTrip في هذه الرسوم أو قيمتها.
لا تتحمل AsfarTrip أي مسؤولية عن أي زيادة في السعر أو فرق في الأجرة بين الحجز الأصلي والحجز الجديد، سواء نتيجة للتوافر أو الطلب أو سياسات التسعير الخاصة بشركات الطيران.
عند طلب تغيير الحجز:
بعض شركات الطيران قد تسمح بالإلغاء الفوري (Void) خلال نفس اليوم بعد إصدار التذكرة، وفقاً لقواعد وشروط وحدود زمنية خاصة بها. ليس كل شركات الطيران توفر هذا الخيار.
عندما تسمح شركة الطيران بخيار الـ Void، يمكن لـ AsfarTrip المساعدة في تقديم طلب الإلغاء الفوري، مع الالتزام بالقواعد والشروط المعمول بها لدى شركة الطيران.
قواعد الإلغاء الفوري (Void):
إذا كانت تذكرتك مؤهلة للاسترداد وفقاً لقواعد شركة الطيران، فسيتم دائماً احتساب المبلغ المسترد من قبل شركة الطيران بعد خصم الغرامات والرسوم المطبقة وأي أجزاء غير قابلة للاسترداد من الأجرة.
بالإضافة إلى غرامات شركات الطيران، تفرض AsfarTrip رسوماً مقابل معالجة طلبات الاسترداد أو الإلغاء. هذه الرسوم منفصلة وليست مفروضة من شركة الطيران.
يتم تنفيذ أي استرداد (عند الموافقة عليه) فقط إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الحجز. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك بحسب شركة الطيران، وبوابة الدفع، والبنك المصدر.
رسوم الاسترداد والإلغاء:
إذا لم يستخدم المسافر التذكرة في موعدها المحدد، فقد يتم اعتبار الحجز حالة عدم حضور (No-Show) من قبل شركة الطيران. وفي معظم الحالات، تكون التذاكر المصنفة كعدم حضور غير قابلة للاسترداد نهائياً.
لا تملك AsfarTrip أي تحكم في سياسات عدم الحضور، ولا يمكنها ضمان أي استرداد أو استثناء في حال اعتبرت شركة الطيران الحجز حالة No-Show.
قد يُعتبر الحجز حالة عدم حضور إذا:
لا تتحمل AsfarTrip أي مسؤولية عن التذاكر غير المستخدمة أو المستخدمة جزئياً، بما في ذلك الحالات التي يقرر فيها المسافر عدم السفر، أو مغادرة الرحلة بعد بدايتها، أو فوات أي رحلات متابعة.
أي استرداد للتذاكر غير المستخدمة أو المستخدمة جزئياً – إن وُجد – سيتم معالجته حصرياً وفقاً لقواعد الأسعار الخاصة بشركة الطيران وقد يكون محدوداً جداً أو غير متاح نهائياً.
دولة الإمارات العربية المتحدة هي دولة المقر، وأي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتفسَّر وفقاً لها.
لن نقوم بالتعامل أو تقديم أي خدمات إلى الدول الخاضعة للعقوبات وفقاً لقوائم OFAC أو أي قوائم عقوبات معتمدة أخرى، ونحتفظ بالحق في إلغاء أي حجز يخالف هذه القيود.
عند طلب أي تغيير أو إلغاء أو استرداد، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه السياسة الخاصة بالإلغاء بالإضافة إلى قواعد الأسعار الخاصة بشركة الطيران للتذكرة التي قمت بحجزها.
لأجل توضيح المسؤوليات: